Netiquette e Blogtiquette

Nell'ultimo periodo ho dedicato buona parte di post a Facebook e Twitter, social network che danno la possibilità non solo comunicare idee e pensieri, ma anche di costruire e mantenere relazioni sociali sul web, condividere link utili o persino promuovere un'attività commerciale.

Questo post potrebbe essere considerato il seguito a precedenti post dedicati alla descrizione di Facebook e a quello dedicato ai forum entrambi prodotti delle tecnologie web 2.0, poichè bisognerebbe tenere a mente questi principi sia quando scriviamo in veste di blogger che di commentatore.

Oggi sono incappata in un post del Tagliaerbe che menzionava due concetti importanti per chi ha a che fare con le tecnologie web 2.0 (ed in parte contempla i principi contenuti nelle lezioni di Darren Rowse 31DBBB):
Netiquette e Blogtiquette
e ho deciso di condividerli con voi lettori del blog di Istos.

Il nome dei due concetti è derivato dall'unione di due parole, di cui potete trovare la definizione e descrizione nei prossimi paragrafi.

Netiquette

Definizione di netiquette tratta da Wikipedia:
Parola derivata dalla sincrasi del vocabolo inglese net (rete) e quello di lingua francese étiquette (buona educazione), è un insieme di regole che disciplinano il comportamento di un utente di Internet nel rapportarsi agli altri utenti attraverso risorse quali newsgroup, mailing list, forum, blog o e-mail in genere.

Fare parte di un community, implica il rispetto di regole ed i principi etici (vedi link a wikipedia per visualizzarli tutti).

Mi sono saltati subito all'occhio quelli che potrebbero maggiormente interessare i moderatori di un forum che possono appellarsi a queste norme di buon educazione ogni qual volta i membri non le rispettino ma anche i membri stessi che possono trarne spunto prima di iscriversi ad un forum:

• 1. Quando si arriva in un nuovo forum o community, prima di iniziare a postare, è bene dare un'occhiata agli argomenti già affrontati ed ai post pubblicati dagli altri membri. In tale modo ci si rende conto dell'argomento e del metodo con cui lo si tratta in tale comunità.
• 2. Non divagare rispetto all'argomento (topic) oggetto di una discussione (thread).
• 3. Non pubblicare messaggi stupidi o che semplicemente prendono le parti dell'uno o dell'altro fra i contendenti in una discussione.
• 4. Non iscriversi con più nicknames e/o profili (morphing): in molti gruppi è considerato un comportamento riprovevole in quanto genera il sospetto che si tenti di ingannare gli altri utenti sulla propria vera identità.
• 5. Non essere intolleranti con chi commette errori sintattici o grammaticali. Chi scrive è comunque tenuto a migliorare il proprio linguaggio in modo da risultare comprensibile alla collettività.

ps: ho modificato alcuni dei principi attualizzandoli, in quanto facevano riferimento a strumenti esistenti agli albori del web 2.0 es. newsgroup e liste di distribuzione.

Considerazioni personali

La condivisione è alla base di ogni tecnologia che preveda l'utilizzo dello stesso strumento da parte di innumerevoli utenti.

Quando si fa parte di una comunità si dovrebbe tenere a mente che si è circondati membri con diverse età, cultura e sensibilità. Ognuno di essi va rispettato e non può che giovare la presenza di messaggi che possano esser compresi da tutti e che non risultino sgradevoli a causa di un linguaggio particolarmente colloquiale.

Ricordatevi anche che il vostro messaggio sarà pubblicato sulla rete e letto da chiunque, perciò ogni vostro intervento contribuirà a formare la vostra identità virtuale (concetto approfondito in questo post).

Inoltre l'inserimento di contenuti utili ed interventi che mostrino vivo interesse per l'argomento (al di là di un'effettiva competenza) non potranno che essere accolti con calorosità dagli altri membri ed aumenterà la vostra popolarità ed attendibilità.

Il non rispetto di queste regole contribuirà solo a far infuriare degli altri membri e persino dei moderatori, trovando come conseguenza i messaggi editati se non cancellati.

Blogtiquette

Definizione di blogtiquette tratta da Wikipedia:
La parola Blogtiquette si rifà al termine netiquette - deriva dalla contrazione del vocabolo di lingua inglese blog e quello di lingua francese étiquette ed è un invito all'utilizzo online delle buone maniere, uno stile comportamentale frutto di una serie di regole deontologiche fondate sul buon senso e sulla esperienza maturata online.

Ho sintetizzato alcuni dei punti elencati sulla pagina di Wikipedia.
I primi due punti sono rivolti più a coloro che commentano su blog altrui, mentre gli ultimi tre sono riferiti ai bloggers (coloro che scrivono post in un blog) e sono volti senza dubbio a proteggere le opere altrui, a rispettare i diritti d'autore, senza precludere ai bloggers la possibilità di arricchire di contenuti un post:

• Post & Commenti - un post non dovrebbe servire a mettere in risalto meramente doti personali. Bisogna essere coerenti col titolo (in modo che il lettore non si senta tratto in inganno) e rimanere fedeli all'argomento usando un linguaggio che non vada ad urtare la sensibilità di chi legge.
• Splogging - Evitare di inserire nei commenti di un post una pubblicità smodata (link, citazioni, etc.) verso il proprio sito in particolar modo se non ha alcuna attinenza con l'argomento trattato dall'articolo redatto dal blogger al quale abbiamo fatto una visita.
• Citazioni - Redigere un post comporta di sovente la necessità di consultare un ampio volume di fonti grazie alle quali l'articolo risulterà maggiormente particolareggiato ed esauriente nel suo contesto. Evitare la tentazione di attribuire a se stessi lavori che non lo sono. E' invece buona norma segnalare la fonte con un link alla pagina da cui abbiamo preso le informazioni.
• Keywords - Evitare un utilizzo improprio delle parole chiave o tags con il fine di migliorare il pagerank. Sebbene questa attività sia particolarmente redditizia su di un piano di visibilità e di posizione negli indici dei motori di ricerca, rappresenta una scorrettezza (e caduta di stile aggiungerei) nei confronti del lettore, che depistato mancherà di fiducia nei confronti del vostro blog ed eviterà di visitarlo in futuro.
• Pay Per Post - L'utilizzo di questa tipologia di advertising è a discrezione dell'autore del blog. Evitare comunque di pubblicare degli articoli a pagamento privi di una nota informativa che lo segnali: l'utente avrà così la piena facoltà di leggere oppure no il post. Alcuni servizi di promozione pubblicitaria richiedono esplicitamente al blogger di enfatizzare (Tone) il contenuto dell'articolo a pagamento: l'azione è moralmente discutibile tanto su di un piano personale quanto sul potenziale rapporto di fiducia verso il lettori. Il generare in un modo onesto delle rendite attraverso il proprio sito è una soluzione che può ovviare le numerose spese di gestione, a patto che non si inganni la buona fede altrui...

Considerazioni personali

Insomma, tirando le somme, il comportamento di un blogger o commentatore o del membro di una community, non varia molto dai reali rapporti sociali.
Frequentare il web (forum, community, blog, social network) prendendo la parola non è altro che la proiezione di quello che ci capita ogni volta che incontriamo degli amici o conoscenti in un bar o in piazza (per non parlare di altre situazioni più impegnative come conferenze o meeting).
Anche in quei luoghi ogni nostra frase verrebbe derisa se non attendibile e verremmo tenuti a distanza se dimostriamo di attaccare persone anziché la tesi di un argomento.

Infine, penso che i rapporti più duraturi (sociali ma anche lavorativi) sono quelli basati su:

fiducia

competenza

serietà ed educazione

Una volta preso atto di questi piccoli consigli, non potremmo che essere membri di una società ideale - reale o virtuale sta a voi stabilirlo.